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場景驅動需求,市場創造機會。
試想一下,你在酒店無聊至極時,在咖啡店等人時,在買手店挑衣服時,如果有一個主播告訴你酒店附近有哪裏好玩,咖啡的趣味知識,買衣服的穿搭建議,你是不是會覺得自己的需求得到滿足?
隨著直播平台格局的固化,這樣的場景化直播已經開始受到關注,或許能給新的入局者帶來新的機會。
場景化直播的春天?
經曆了火熱的2016年,直播平台的格局似乎已定,泛娛樂平台、遊戲平台已經有巨頭出現。但相比泛娛樂直播平台,體育直播、財經直播、娛樂直播等垂直類平台似乎依舊有機會。
但弊端也很明顯。小眾的需求始終是小眾,並且對專業內容的需求會更嚴格,能達到專業要求的主播和團隊並不多。“這樣的高門檻,等於將用戶和主播同時攔在門外。”專注做財經直播的PGC團隊負責人、業內人士晨晨說道。
與垂直類平台相似,目前場景化直播平台也開始走進創業者們的視野。“和垂直類相同的是,用戶都是垂直類的特定群體,”晨晨說道,“但不同的是,場景化直播的用戶更廣,對直播內容的要求並沒有那麼嚴格,看直播需求更明顯。”
所謂場景化直播,是指在酒店、咖啡廳、長途巴士、購物廣場等場景下的直播。晨晨和小紅舉例了淘寶的電商直播,在他看來,淘寶很擅長利於場景電商直播,比如度假時、運動時和閨蜜約會時,各種不同的場景推出不同的電商直播。
“在場景化下,一個用戶的行為可被分析和運用,結合數據分析,你可以很好地滿足他們的需求。”在晨晨看來, 場景化下的直播用戶,隻需要滿足特定場景下的需求,而不需要像垂直類直播一樣要求內容產出者和接受者至少在相似的知識儲備水平上。
目前,已經有創業者開始嚐鮮場景化直播,歡旅科技便是小紅接觸到的一家公司。不妨以酒店直播為例,來看看場景化直播這門生意究竟是否可行。
場景驅動需求
“酒店其實比家裏更適合直播。”
試想一下,當你出差結束在酒店無聊至極時,打開電視機,電視上是陪你聊天解悶的主播,你會不會覺得一天的疲憊得到了緩解?
事實上,隨著直播+的發展,各種細分領域如教育、財經等直播平台開始出現,這樣在一定場景下的直播,也越來越常見。
4月的深圳天氣反複無常,在南山科技園裏,歡旅科技的員工們正在加班加點,努力完成產品的開發、上線和測試等一係列工作。
他們正在對旗下的歡旅APP進行一次重大的改版——加入直播模塊,並將入口直接變為直播,其餘的板塊換到較為次要的入口。這也是國內第一款酒店直播APP。
為何會將直播變成重要入口?
歡旅科技CEO馮震維介紹道,“在酒店”場景可以細分為住店前、住店中、住店後,其中住店的場景需求已經被攜程一係所壟斷,但住店中、住店後的需求迄今總體仍處於原始的B&B狀態。簡單地說,“酒店後”市場具有著巨大的挖掘價值與發展空間。
在專注酒店直播之前,歡旅科技就耕耘於酒店社交市場,除了滿足酒店入駐等工具需求外,他們以酒店聊天室為核心,加入附近的人、附近分活動等社交功能,讓酒店生活變得有趣好玩。
也因如此,歡旅已經積累了不少用戶,也有一定的付費會員。加入直播,可以大大地拓寬他們的變現渠道,撬動酒店後市場的價值空間。
而更重要的是,在酒店這個場景下,用戶看直播的需求被激發出來了。
不同於結伴出行的純旅遊群體,當出差的商旅人士在下了班,回到酒店的時候沒有人陪伴,往往會覺得無聊,也會有想去參與當地活動、參與社交活動的需求。
而直播在此時恰好起到了陪伴的作用,在酒店這個場景下,主播們在屏幕另一方的一舉一動,都能有效地緩解了他們的無以聊賴。
商旅人士付費能力本身較高,而在這樣的場景下,他們的付費意願會更加強烈。
有了付費的場景和意願,當商旅人士的陪伴需求得到滿足之後,酒店直播就變成一門可期的生意。
場景+直播 如何滲透
如果說酒店是解決了在哪看,那麼,用戶究竟可以看什麼?除了一般的直播內容,場景化下的直播內容,優勢在於可以針對性、精準地滿足用戶的需求。
在馮震維看來,場景化下的直播內容,可以更加富有特色,貼近用戶想看的內容。比如酒店直播,商旅人士希望了解當地吃喝玩樂的好去處,而當地的主播就能直觀地展示出來。“我們希望可以豐富整個直播行業的生態”他說道。
並且,場景化下的直播,可以有很多的延展。
比如,在酒店的電視屏幕上看直播,可以給直播用戶帶來更好的用戶體驗。以酒店互聯網電視為著力點,歡旅已經覆蓋國內13個省市3500家星級酒店,酒店客房總數量超過100萬間。而這些就酒店的電視就可以成為他們的直播載體,“用大屏看和用小屏看,體驗是不一樣的”。
比如toB商務方麵,可以針對酒店合作,推出網紅試睡服務,既能滿足酒店方的需求,又有爆點和實用性,用戶也願意看。
而上文所說的吃喝玩樂更是如此,不僅打通了線下商家渠道,對於歡旅本身來說,更是能形成完賞直播與社交的產業鏈——
主播直播當地娛樂地點,用戶基於地理位置發起活動或輕任務,與同住酒店的人組團參加唱K等活動,這樣就有了直播前陪伴需求,直播中打通當地商家渠道,直播後組團社交的全閉環。
這也是場景化直播下才能做到的,能從細分領域的用戶特點和需求出發,針對性去把兩者可以互為所用的地方結合起來。
當然,場景化直播,除了滿足場景化下的用戶需求,直播的“基本功”當然也不可少。在平台上的內容產出者主播及其背後的公會也相當重要。
馮震維認為,對於場景化直播,公會和主播在精不在多,“我們會給公會和主播的提成較高,平台會少一點,但一定要優質”。
市場發展太快,也衍生了良莠不齊的參與者對於酒店直播,很多人第一反應會聯想到汙汙的東西。馮震維強調,對於歡旅來說,色情直播是絕對不被允許的。
這不僅是在當前監管嚴格下必須做的,或者所謂冠冕唐皇的理由,更是因為歡旅不想趕走他們的女性用戶,“這部分的用戶可不希望被貼上不好的標簽”。
場景化直播,如果選擇的切入點得當,不僅可以給垂直領域帶去更多變現的渠道,完善該領域的產業鏈,對於直播來說,也可以豐富直播的業態和內容生態。
這也是當下場景化直播受關注的原因所在吧。
下半場的“坑”
場景化直播固然受歡迎,但並不意味入局著門檻低。首先要麵臨的就是所謂的“下半場”的壓力。隨著直播平台巨頭的固化,不少中小平台已經在倒下的路上。
在歡旅科技相關負責人看來,場景化直播是下半場的新機會,“從時間上看我們可能是下半場,但從酒店直播這個領域來說,目前還沒有寡頭出現。”
不僅如此,在他看來,正因為是下半場,之前直播平台們走過的錯路、遇過的“坑”他們都能很好地避開。
但此時的入局者,還是要有底氣的。在他看來,隨著SDK等的出現,在技術層麵已經不存在有多領先的先發,下半場拚的是資源和內功。
首先是流量上的底氣,“現在一個用戶的流量成本很高,”他說道,“但我們有流量來源,可以把流量成本控製在1快錢以內。”
歡旅的流量一方麵來自此前的用戶轉換。 不同於其他酒店管理軟件,歡旅將PMS免費提供給酒店使用,通過會員、廣告、第三方服務傭金及增值服務等獲取盈利。自今年5月上線以來,歡旅目前覆蓋了上海、廣東等5個省份,與1000餘家酒店達成合作,App下載量超過10萬。
更重要的是,他們也有自己的導流渠道,也就是此前提及的酒店的屏幕,加上酒店的二維碼廣告等,他們的導流已經可以很好地滿足運營的需求。
不僅如此,為了快速適應直播領域,歡旅在人才上也請來了知名平台的運營總監等。
這也是說,場景化直播有市場,但不意味著門檻低。平台在切入點上的資源儲備,往往決定了平台能否打開直播市場。而為了避免水土不服,這類平台也需要在直播的基本功上做努力。
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