快手李四中秋賣大閘蟹到貨不及時捐款25萬 電商回應承諾全額賠款

　　近日，快手人氣主播李四直播時賣的貨“大閘蟹”出現相關的售後問題。據一些粉絲透露，之前在李四這裏購買的中秋節大閘蟹出現了一係列的售後問題。一些購買用戶表示承諾送達時間並沒有達成，其次一些人目前為止還沒有更新相關的物流信息，還有一些收到貨的用戶收到了已經死了的大閘蟹。

　　經過粉絲邦小編了解到，造成這個結果的原因是該電商的售後出現了問題，可能是由於訂單量太大導致電商的業務能力不能滿足而造成。據了解當時一共賣出1萬5000多訂單的大閘蟹，而這個電商對於1萬5000單大閘蟹在短時間內的發貨配單可能由於人手不足未能及時將商品送達。

　　而快手李四在了解到情況之後，也是第一時間做出了回應。在直播銷售大閘蟹期間，該電商一共為李四掛榜刷了近50萬的榜單，而李四到手約為25萬。本來李四在昨晚與粉絲們上了，想把這25萬的榜單收入返還給自己的NZBZ粉絲們，但是粉絲們表示不要了。而李四表示那就將這25萬拿來做公益慈善，隨後李四用頑皮公子號開播，在捐款平台直播將這25萬的榜單收入全部捐出去了。

　　李四捐款的公益項目，長林圖書角項目，捐款10萬元;

　　李四捐款的公益項目“活著就是希望”，捐款5萬元;

　　李四捐款的公益項目“抗戰老兵關懷計劃”，捐款5萬元;

　　李四捐款的公益項目“幫寶貝打敗白血病”，捐款5萬元;

　　李四在9月14日淩晨一共巨款4次，共計25萬元的公益慈善捐款。整個捐款過程李四也是進行了全程直播，與粉絲們一同挑選了選擇捐款的公益慈善項目。全部捐獻給兒童，病人，抗戰軍屬，並責成電商負責安排退貨事宜。

　　目前該電商已經發說說，有問題的可以聯係該電商客服處理。而此次事件李四也是被這位電商所牽連，但是畢竟是在自己的直播間賣出的貨，李四也是第一時間用表示了歉意，並且把直播賣貨掛榜所得的收入也全部捐出。

　　而對於那些還沒收到貨或者受到死蟹的用戶該電商也是第一時間在說說做出了處理方式。這件事也並非電商蓄意所謂，估計也是沒想到能有這麼大量的訂單，業務能力不足及中秋節物流緊張所致。

　　電商表示物流單號問題，到了中轉中心才會有掃描件，沒有物理單號的也不用著急，現在能看到物流單號的晚上就會更新。電商表示走的是順風空運，中秋沒有到貨或者有死蟹也會補發或者收到貨拍照申請退貨退款，由於訂單量較大電商也是希望大家不用著急。